Самая главная социальная сеть планеты Facebook показывала рекламодателям завышенные данные о среднем времени просмотра видео на протяжении двух лет. Утверждается, что это могло влиять на затраты на рекламу. Дело в том, что система считали исключительно те просмотры, которые длились более трех секунд. Те, кто выключал видео через одну или две секунду (для этого есть профессиональное слово — «отказы»), в статистику не попадали. Таким образом, среднее время просмотра увеличивалось на 60% или даже 80%.
В Facebook сообщили, что ошибка обнаружена и исправлена, всем клиентам отправлены соответствующие оповещения.
«Мы знаем, что настоящее партнерство с нашими клиентами невозможно, если мы не будем говорить обо всем прямо и честно, даже в случае, если это касается наших ошибок, вроде этой», — заявил Дэвид Фишер (David Fisher), вице-президент Facebook по бизнесу и маркетингу.